- Beantwortung von Anfragen sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen
- Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen (z. B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen)
- Installation, Aktualisierung und Konfiguration von Software sowie Unterstützung bei Hardware- und Netzwerkfragen
- Verwaltung von Zugriffsrechten, Unterstützung bei Backup- und Restore-Prozessen
- Austausch mit diversen Support-Levels, Weitergabe von Kundenfeedback sowie Nachverfolgung offener Tickets
- Nutzung von Diagnose- und Fernwartungstools zur proaktiven Systemüberwachung sowie Erstellung und Pflege interner Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei Büroumzügen sowie Einrichtung der IT bei neuen Mitarbeitenden
IT Support – 1st/2nd Level (m/w/d)
München
Vollzeit
Festanstellung
Aufgaben
Qualifikationen & Kenntnisse
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st Level Support sowie im Umgang mit Windows- und Office-Umgebungen
- Sicherer Umgang mit Fernwartungs- und Diagnosetools
- Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und zur Dokumentation von Lösungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
- Eigenverantwortliches Handeln, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken sowie eine rasche Auffassungsgabe
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder vergleichbares Niveau), sowie solide Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu vereinzelten Dienstreisen zu unseren anderen Standorten
Benefits
- Spannende, innovative und nachhaltige Projekte
- Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektiven
- Bis zu 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten, je nach Tätigkeit anteilig möglich
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Digitale Unternehmensprozesse für modernes, effizientes Arbeiten
- Vielseitige Teamevents – von sportlich bis gesellig, für ein starkes Miteinander
- Familiäres Betriebsklima mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
- Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung
- Wellpass-Mitgliedschaft mit Zugang zu zahlreichen Fitness-, Sport- und Wellnessangeboten
- JobRad-Leasing – nachhaltig mobil unterwegs
- Corporate Benefits – exklusive Rabatte bei zahlreichen Marken und Shops
Über uns
Die INTEC Gruppe ist ein herstellerunabhängiger und hardwareneutraler Engineering-Partner für anspruchsvolle technologische Lösungen in sicherheitskritischen und technisch komplexen Systemumgebungen. Mit umfassender Expertise in Engineering, Systemintegration, Softwareentwicklung sowie technischer Dokumentation entwickeln wir ganzheitliche Lösungen, die Technologien, Prozesse und Systeme effizient miteinander verbinden.
Unser Leistungsportfolio erstreckt sich über den gesamten Lebenszyklus komplexer Systeme – von Konzeption & Engineering, über Software- & Systemdesign, Systemintegration und Technischer Dokumentation bis hin zu ILS & Lifecycle-Support. Auf diese Weise unterstützen wir nationale und internationale Auftraggeber bei der Entwicklung, Integration und dem Betrieb leistungsfähiger, sicherer und zuverlässiger Systeme.
Unsere interdisziplinären Teams arbeiten domänenübergreifend in den Dimensionen Luft, Land, See und Cyber. Dabei kommen moderne Methoden des Systems Engineering, modellbasierte Entwicklungsansätze, Simulation und realitätsnahe Testumgebungen zum Einsatz, um komplexe Systeme effizient zu entwickeln, zu integrieren und in vernetzten Einsatzszenarien zuverlässig betreiben zu können.
Die INTEC Gruppe steht für technologische Exzellenz, unabhängige Ingenieurkompetenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Unser Anspruch ist es, nachhaltige, skalierbare und zukunftssichere Lösungen zu schaffen, die höchsten Anforderungen an Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit gerecht werden. Gleichzeitig bieten wir ein professionelles Umfeld, in dem fachliche Expertise kontinuierlich weiterentwickelt wird und Mitarbeitende aktiv an technologisch anspruchsvollen Projekten mitwirken können.
Unser Leistungsportfolio erstreckt sich über den gesamten Lebenszyklus komplexer Systeme – von Konzeption & Engineering, über Software- & Systemdesign, Systemintegration und Technischer Dokumentation bis hin zu ILS & Lifecycle-Support. Auf diese Weise unterstützen wir nationale und internationale Auftraggeber bei der Entwicklung, Integration und dem Betrieb leistungsfähiger, sicherer und zuverlässiger Systeme.
Unsere interdisziplinären Teams arbeiten domänenübergreifend in den Dimensionen Luft, Land, See und Cyber. Dabei kommen moderne Methoden des Systems Engineering, modellbasierte Entwicklungsansätze, Simulation und realitätsnahe Testumgebungen zum Einsatz, um komplexe Systeme effizient zu entwickeln, zu integrieren und in vernetzten Einsatzszenarien zuverlässig betreiben zu können.
Die INTEC Gruppe steht für technologische Exzellenz, unabhängige Ingenieurkompetenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Unser Anspruch ist es, nachhaltige, skalierbare und zukunftssichere Lösungen zu schaffen, die höchsten Anforderungen an Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit gerecht werden. Gleichzeitig bieten wir ein professionelles Umfeld, in dem fachliche Expertise kontinuierlich weiterentwickelt wird und Mitarbeitende aktiv an technologisch anspruchsvollen Projekten mitwirken können.